Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Kundendienst & Bestellinformationen

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie einen persönlichen Tracking-Link.

Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer können Sie den Status jederzeit einsehen.

Es ist normal, dass der erste Scan nach 2–6 Tagen erscheint, während der Transportdienst die Sendung vorbereitet – Ihre Bestellung ist bereits unterwegs.

Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Geschätzte Lieferzeiten:

Schweiz: 2–7 Werktage

Entfernte Regionen oder Zeiten mit hohem Versandaufkommen können die Lieferzeit verlängern.

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand ankommt, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja – der Standardversand innerhalb der Schweiz ist bei uns immer kostenlos.

Falls schnellere Lieferoptionen verfügbar sind, werden diese während des Bestellvorgangs angezeigt.

Natürlich – wir unterstützen gern eine regelmässige Selbstfürsorge:

Ersparnisse beim Kauf von Mehrfachpackungen
Set-Preise für beliebte Kundenprodukte
Saisonale Aktionen und Newsletter-Angebote
Mengenrabatte für grössere Bestellungen (schreiben Sie uns für Details)

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Ja, das kann gelegentlich vorkommen. Bitte versuchen Sie Folgendes:

Einige Tage warten
Nach Erhalt Ihres Tracking-Links kann es 2–6 Tage dauern, bis der erste Scan erscheint.
Wenn sich nach 6 Werktagen nichts ändert
Antworten Sie bitte auf die Bestellbestätigung und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wenn die Sendung verspätet wirkt
Wir kontaktieren den Zustelldienst für Sie und veranlassen je nach Richtlinie eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

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Poniedziałek–Piątek, 09:00–17:00
Odpowiedź w ciągu 24–48 godzin

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Alle Details zu Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen finden Sie in unserem Bereich Rückgaberecht.

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