Allgemeine Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Widerrufsfrist:
Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Recht auf Widerruf der Fernabsatzvereinbarung ausüben kann.

Verbraucher:
Eine natürliche Person, die Produkte für private Zwecke und nicht für berufliche oder kommerzielle Nutzung erwirbt.

Tag:
Kalendertag.

Dauervertrag:
Ein Vertrag, der regelmässige Lieferungen von Produkten und/oder Dienstleistungen umfasst.

Dauerhafter Datenträger:
Ein Medium, das eine Speicherung von Informationen ermöglicht, sodass diese später eingesehen oder reproduziert werden können.

Widerrufsrecht:
Das Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu annullieren.

Verkäufer:
Das Unternehmen Montivelle, das Produkte im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag:
Ein Vertrag, der unter ausschliesslicher Nutzung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.

Fernkommunikationsmittel:
Jedes Mittel, das den Vertragsabschluss ermöglicht, ohne dass die Parteien physisch anwesend sind.

AGB:
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen, die den Verkauf bei Montivelle regeln.

Artikel 2 – Identität des Verkäufers

Handelsname: Montivelle
Kundendienst: info@montivelle.ch

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag zwischen Montivelle und dem Verbraucher.
Die Bedingungen werden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und können auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.

Bei elektronischen Verträgen sind die AGB jederzeit downloadbar.

Bei Widersprüchen gilt stets die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Sollte ein Teil dieser AGB unwirksam sein, bleiben alle übrigen Bestimmungen gültig.

Artikel 4 – Angebot

Alle Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Zeitlich begrenzte Aktionen oder besondere Bedingungen werden klar kommuniziert.

Produktbeschreibungen werden mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt; geringfügige Farb- oder Verpackungsabweichungen sind möglich.

Das Angebot enthält stets klare Informationen zu Preis, Versandkosten, Bestellung, Zahlungsmethoden und Widerrufsrecht.

Artikel 5 – Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot akzeptiert und den Bestellprozess abschliesst.

Bei elektronischen Bestellungen wird die Bestellung per E-Mail bestätigt.

Bis zur Bestellbestätigung kann der Verbraucher den Auftrag stornieren.

Der Verkäufer kann Bestellungen aus berechtigten Gründen ablehnen (z. B. Zahlungsfehler, missbräuchliche Nutzung).

Alle relevanten Vertragsinformationen werden dem Kunden schriftlich übermittelt.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Rücksendungen müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung erfolgen.

Der Widerruf muss per E-Mail erfolgen, und das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Nach Ablauf der Fristen gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten des Widerrufs

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• personalisierte Produkte

• schnell verderbliche Waren

• geöffnete hygienische Produkte (Kosmetik, Pflege, Gesundheitsprodukte)

• reduzierte oder Promotion-Artikel

Artikel 9 – Preise

Die angegebenen Preise gelten während der Dauer des Angebots.

Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Anpassungen (z. B. Mehrwertsteuer) sind möglich.

Erhöht sich ein Preis mehr als 3 Monate nach dem Kauf, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Artikel 10 – Konformität & Garantie

Die Produkte entsprechen der Beschreibung und dem vorgesehenen Gebrauch.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:

• unsachgemässe Nutzung

• normalen Verschleiss

• Reparaturen durch nicht autorisierte Personen

Artikel 11 – Lieferung & Ausführung

Bestellungen werden mit der grösstmöglichen Sorgfalt bearbeitet und üblicherweise innerhalb von 2–7 Werktagen geliefert, sofern nicht anders vereinbart.

Kann die Lieferfrist nicht eingehalten werden, wird der Kunde informiert und kann vom Vertrag zurücktreten, mit vollständiger Rückerstattung.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht bei Zustellung auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerverträge

Unbefristete Verträge können mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Befristete Verträge verlängern sich nicht automatisch, ausser gesetzlich vorgeschrieben.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlungen müssen innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

Zahlungsfehler müssen umgehend gemeldet werden.

Verspätete Zahlungen können zu zusätzlichen Kosten oder Stornierung des Auftrags führen.

Artikel 14 – Reklamationsverfahren

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung gemeldet werden.

Montivelle beantwortet Reklamationen innerhalb von 30 Tagen.

Kommt keine Einigung zustande, kann der Verbraucher rechtliche Schritte einleiten.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht.
Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers behandelt.