Kundendienst & Bestellinformationen
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie einen persönlichen Tracking-Link.
Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer können Sie den Status jederzeit einsehen.
Es ist normal, dass der erste Scan nach 2–6 Tagen erscheint, während der Transportdienst die Sendung vorbereitet – Ihre Bestellung ist bereits unterwegs.
WANN KOMMEN MEINE WELLNESS-PRODUKTE AN?
Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Geschätzte Lieferzeiten:
Schweiz: 2–7 Werktage
Entfernte Regionen oder Zeiten mit hohem Versandaufkommen können die Lieferzeit verlängern.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand ankommt, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
IST DER VERSAND BEI MONTIVELLE KOSTENLOS?
Ja – der Standardversand innerhalb der Schweiz ist bei uns immer kostenlos.
Falls schnellere Lieferoptionen verfügbar sind, werden diese während des Bestellvorgangs angezeigt.
BIETET IHR WELLNESS-RABATTE UND -SETS AN?
Natürlich – wir unterstützen gern eine regelmässige Selbstfürsorge:
- Ersparnisse beim Kauf von Mehrfachpackungen
- Set-Preise für beliebte Kundenprodukte
- Saisonale Aktionen und Newsletter-Angebote
- Mengenrabatte für grössere Bestellungen (schreiben Sie uns für Details)
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
AKTUALISIERT SICH MEIN TRACKING NICHT – IST DAS NORMAL?
Ja, das kann gelegentlich vorkommen. Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Einige Tage warten
Nach Erhalt Ihres Tracking-Links kann es 2–6 Tage dauern, bis der erste Scan erscheint. - Wenn sich nach 6 Werktagen nichts ändert
Antworten Sie bitte auf die Bestellbestätigung und geben Sie Ihre Bestellnummer an. - Wenn die Sendung verspätet wirkt
Wir kontaktieren den Zustelldienst für Sie und veranlassen je nach Richtlinie eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
WIE KANN ICH DEN SUPPORT VON MONTIVELLE KONTAKTIEREN?
Jesteśmy tu, aby wspierać Twoją wellness-podróż:
- kontakt@naturalnaopieka.pl
- Poniedziałek–Piątek, 09:00–17:00
- Odpowiedź w ciągu 24–48 godzin
Sprawdzanie strony śledzenia może dać Ci natychmiastowe aktualizacje.
WO FINDE ICH INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN UND REKLAMATIONEN?
Alle Details zu Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen finden Sie in unserem Bereich Rückgaberecht.
